strona internetowa - Twórca w prawie | Patrycja Cydejko

Regulamin na stronie internetowej

Patrycja Cydejko — Sun, 06 Nov 2022 20:17:31 +0000

Masz swoją stronę internetową? Słyszałaś/eś, że musisz mieć na niej regulamin? Sprawdź w niniejszym wpisie, czym jest regulamin i kiedy faktycznie go potrzebujesz na swojej stronie internetowej. Czym jest regulamin? Na wielu stronach internetowych, które odwiedzasz każdego dnia, znajdziesz regulamin. Może być to regulamin serwisu lub regulamin sklepu internetowego. Możesz spotkać się również z nazwą „warunki korzystania z serwisu”. Czym więc jest regulamin i jaka jest jego rola? Regulamin spełnia na Twojej stronie internetowej szereg funkcji: 1. określa warunki korzystania z usług Regulamin na stronie internetowej to nic innego jak umowa, jaką zawierasz z użytkownikami korzystającymi z Twojej strony internetowej. Jest to tak zwany wzorzec umowny w postaci elektronicznej. Oznacza to tyle, że druga strona umowy nie ma wpływu na jej treść i może zaakceptować warunki w całości, takie jakie proponujesz lub zrezygnować z korzystania z Twoich usług w ramach strony internetowej. Tymi usługami może być newsletter, formularze kontaktowe, dostęp do kursów i materiałów po rejestracji konta. Więcej przeczytasz we wpisie, w którym wyjaśniam kiedy świadczysz usługi drogą elektroniczną. To właśnie w regulaminie należy wskazać co najmniej: rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Twojej strony internetowej, jakie są warunki świadczenia tych usług, w tym jakie są niezbędne wymagania techniczne do korzystania z nich, obowiązki stron, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego w odniesieniu do usług elektronicznych. 2. zawiera elementy umowy sprzedaży Jeżeli na swojej stronie internetowej prowadzisz również sklep, to regulamin zawiera treść umowy, jaką zawierasz ze swoimi klientami, którzy nabywają Twoje towary lub usługi. Będą to między innymi postanowienia dotyczące: zasad składania zamówień, sposobu zapłaty za towar lub usługę, moment zawarcia umowy, sposobu dostarczenia produktów lub moment rozpoczęcia świadczenia zakupionej usługi, obowiązującej procedurze reklamacyjnej w związku z nabytym towarem, prawie odstąpienia od umowy, możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, zasad Twojej odpowiedzialności za towary lub usługi, w tym obowiązek dostarczenia towarów bez wad lub wyłączenie rękojmi wobec przedsiebiorców. 3. realizacja obowiązków informacyjnych Regulamin to również dokument o charakterze informacyjnym. Prowadząc stronę internetową jesteś zobowiązany przede wszystkim do podania danych, które Cię identyfikują, tj. Twoje imię i nazwisko lub wskazanie firmy Twojej działalności (nazwa) oraz adres, adres poczty elektronicznej lub numer telefonu pod którym jest możliwy z Tobą kontakt, Ponadto w regulaminach znajdziesz również: zakaz dostarczania przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym w ramach usług, z których korzystają, informacje o tym, że nie jesteś dostawcą usług internetu informacje o danych osobowych przetwarzanych w ramach strony internetowej lub odesłaniem do bardziej szczegółowych informacji do polityki prywatności. Dodatkowo w regulaminach sklepów internetowych należy poinformować o: cenach stosowanych w sklepie i możliwościach ich zmian czy organizowania promocji, funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony, np. że nasz produkt to ebook w formacie .pdf jest plikiem tekstowym i jest zabezpieczony znakiem wodnym, mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, tj. np. o tym, że nasz produkt w postaci ebooka jest możliwy do odtworzenia w określonych aplikacjach i systemach operacyjnych lub wymaga pobrania dodatkowej aplikacji lub narzędzia do jego odtworzenia. 4. informuje o prawach autorskich Prawa autorskie do wpisów na stronie www czy towarów przysługują Ci niezależnie od tego czy o nich poinformujesz. Więcej przeczytasz we wpisie o nocie copyright. Regulamin to jednak dobre miejsce również do wskazania obowiązujących zasad dotyczących praw autorskich, zarówno do treści, które publikujesz na swojej stronie internetowej, jak i do towarów, które mogą być objęte ochroną prawnoautorską. Jeżeli chcesz udzielić swoim odbiorcom licencji do materiałów, które dostarczasz, to właśnie tutaj możesz opisać jej zakres i zasady. Jak widzisz, informacji, które musisz przekazać jest wiele. A powyżej wskazałam jedynie niektóre. Dlatego warto zamieścić je w jednym miejscu – w regulaminie. Ponadto zakres informacji, które możesz być zobowiązany do zamieszczenia w swoim regulaminie mogą się różnić w zależności od charakteru Twojej strony internetowej i zakresu świadczonych w jej ramach usług. Zamieszczenie w regulaminie wyłącznie powyższych informacji może nie być wystarczające! Czy musisz mieć regulamin na swojej stronie internetowej? Jeżeli na swojej stronie internetowej świadczysz usługi drogą elektroniczną, to obowiązek posiadania regulaminu nakłada na Ciebie ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Obecnie większość stron internetowych takie usługi obejmuje. Masz na swojej stronie formularz kontaktowy? Wysyłasz newsletter? Prowadzisz sklep internetowy? W takim razie potrzebujesz regulaminu na swojej stronie internetowej. Dodatkowo musisz mieć regulamin, jeżeli przez swoją stronę internetową sprzedajesz produkty i usługi. Co więcej, regulamin należy mieć również wtedy, gdy prowadzisz sprzedaż przez media społecznościowe. Nie prowadzę firmy / moje działania są nieodpłatne – czy muszę mieć regulamin? Tak, jeżeli świadczysz usługi drogą elektroniczną lub prowadzisz sklep internetowy. Przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie nakładają obowiązku posiadania regulaminu i przekazania szeregu informacji wyłącznie przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub w przypadku usług odpłatnych. Co więcej, zbliżające się zmiany w przepisach polskich związane z wdrożeniem dyrektywy omnibus, cyfrowej i towarowej, wprost będą wskazywać na konieczność posiadania regulaminu również w przypadku usług czy produktów za które nie otrzymujesz zapłaty pieniężnej, a przykładowo dane osobowe. Będzie to sytuacja, gdy wysyłasz bezpłatny newsletter lub umożliwiasz pobranie jakiegoś dodatku po zapisaniu się do Twojej bazy mailingowej. Więcej o zmianach przeczytasz już wkrótce. Ponadto, nawet jeżeli prowadzisz sklep internetowy w ramach działalności nierejestrowanej, a więc formalnie nie prowadzisz firmy, to i tak jesteś zobowiązana/y do przedstawienia konsumentom szeregu informacji przed zawarciem z nimi umowy. Wobec tego, jeżeli prowadzisz swoją stronę internetową w ramach hobby lub sprzedajesz produkty w ramach działalności nierejestrowanej, również powinnaś/powinieneś spełnić ww. obowiązki i posiadać regulamin na stronie internetowej. Gdzie opublikować regulamin na stronie internetowej? Aby regulamin wiązał użytkownika Twojej strony lub klienta sklepu internetowego musisz opublikować go na swojej stronie internetowej w odpowiedni sposób. Najczęściej link do regulaminu strony internetowej znajdziesz w stopce strony internetowej. Z uwagi na konieczność realizacji obowiązków informacyjnych regulamin powinien być łatwo dostępny. Jest to dobre miejsce publikacji i zwyczajowo przyjęte. Dzięki temu użytkownik od razu po wejściu na stronę internetową może bez problemu zapoznać się z treścią regulaminu, bez jego poszukiwania i konieczności przeklikiwania się przez różne podstrony. Dodatkowo link do regulaminu bardzo często znajdziesz pod różnego rodzaju formularzami umożliwiającymi skorzystanie z poszczególnych usług. Zakładasz konto w serwisie? Kupujesz produkty? Wysyłasz formularz kontaktowy? Aby to zrobić niejednokrotnie musisz zaznaczyć odpowiedni checkbox z akceptacją regulaminu oraz przekierowaniem (podlinkowaniem) do jego treści. Aby regulamin wiązał drugą stronę, musi on zostać przez Ciebie nieodpłatnie udostępniony użytkownikowi przed zawarciem umowy. A to właśnie w chwili przykładowo rejestracji konta, złożenia zamówienia czy wysłania formularza kontaktowego dochodzi do zawarcia odpowiedniej umowy. Dbaj, aby Twój regulamin a stronie internetowej był aktualny! Masz już regulamin na swojej stronie internetowej? Świetnie! Dbaj jednak, aby był on zawsze aktualny. Przykładowo, jeżeli wprowadzasz nowe opcje płatności w sklepie czy sposoby dostawy produktów, powinieneś zamieścić o tym informację. Podobnie jeżeli wprowadzasz nowe usługi, np. uruchamiasz newsletter lub rezygnujesz z ich świadczenia. Na aktualność regulaminu wpływ mają również zmiany w przepisach. W styczniu 2021 roku ustawodawca wprowadził nowy typ klienta, tj. przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Lada chwila wejdą w życie kolejne zmiany związane z implementacją do polskiego porządku prawnego dyrektywy Omnibus oraz dyrektyw tzw. „cyfrowej” i „towarowej”, o których już niedługo napiszę. Wszystkie zmiany i nowe obowiązki musisz uwzględnić na bieżąco w swoim regulaminie. Potrzebujesz pomocy przy napisaniu regulaminu? Chcesz sprawdzić czy jest on aktualny? Zapraszam do kontaktuPatrycja Cydejko-Stachowiak radca prawnytel. 883 541 564e-mail: kancelaria@cydejko-stachowiak.pl Zdjęcie: Photo by Kari Shea on Unsplash

Artykuł Regulamin na stronie internetowej pochodzi z serwisu Twórca w prawie | Patrycja Cydejko.

Czy świadczysz usługi drogą elektroniczną?

Patrycja Cydejko — Wed, 01 Jun 2022 19:27:54 +0000

Działasz w Internecie? Masz swoją stronę internetową? Sprawdź czy Twoje usługi to usługi świadczone drogą elektroniczną. Wiąże się to z koniecznością spełnienia obowiązków informacyjnych. Więcej przeczytasz w niniejszym wpisie. Usługi świadczone drogą elektroniczną Chodzi o usługi, które są świadczone: na odległość, czyli bez jednoczesnej obecności obu stron; na indywidualne żądanie odbiorcy usług, i oczywiście drogą elektroniczną, czyli przez wysłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych. Najprościej rzecz ujmując – przez Internet. Jak to wygląda w praktyce? Jako osoba posiadająca stronę internetową możesz oferować przykładowe usługi elektroniczne: newsletter, sklep internetowy, platforma z kursami online, możliwość rejestracji konta użytkownika w serwisie, formularze kontaktowe, możliwość zamieszczania komentarzy. Jeżeli prowadzisz blog, to może zainteresuje Cię również wpis o tym, jak prowadzi blog zgodny z prawem. Prawdopodobnie Ty również korzystasz z szeregu różnych usług świadczonych drogą elektroniczną, na przykład: hosting, poczta elektroniczna, system mailingowy, media społecznościowe, programy do wystawiania faktur VAT, systemy do realizacji płatności online, komunikatory, np. Skype, Zoom, Teams, narzędzia typu Canva. Czy bezpłatny newsletter jest usługą świadczoną na odległość? No dobrze, prowadzisz newsletter, ale nie pobierasz za to wynagrodzenia. Czy wobec tego świadczysz usługę drogą elektroniczną? Jak najbardziej. W definicji usług świadczonych drogą elektroniczną nie ma wprost wskazania co do wynagrodzenia za tego rodzaju usługi. Przyjmuje się jednak, że, aby mówić o usługach świadczonych drogą elektroniczną musi wystąpić element „odpłatności”. Nie chodzi jednak wyłącznie o wynagrodzenie pieniężne. A o każdą korzyść, którą Ty, jako dostawca usługi, możesz otrzymać. Jedną z takich korzyści będą … dane osobowe osób, które zapisują się do Twojego newslettera. Wobec tego, nawet jeśli nie otrzymujesz wynagrodzenia pieniężnego za swoje usługi, to nadal mogą być to usługi świadczone drogą elektroniczną. Kim jest usługodawca usług świadczonych na odległość? Skoro wiesz już na czym polegają usługi świadczone drogą elektroniczną, trzeba ustalić kto może je świadczyć, jako usługodawca. Usługodawcą będzie osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która prowadząc, chociażby ubocznie, działalność zarobkową lub zawodową świadczy usługi drogą elektroniczną. art. 2 pkt 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Oznacza to, że usługi świadczone drogą elektroniczną są związane z działalnością zarobkową lub zawodową usługodawcy. Również wtedy, gdy mają one względem nich uboczny charakter, w tym niesystematyczny czy nawet incydentalny. Działalność zarobkowa to taka, którą prowadzisz w celu osiągnięcia zysku (zarobku). Przykładowo jesteś fotografem, który sprzedaje presety do zdjęć lub ebooki z poradami dla początkujących. Albo zajmujesz się rozwojem marek osobistych i w ramach newslettera dzielisz się wskazówkami dotyczącymi rozwoju profili w mediach społecznościowych. Są to działania poboczne, ale związane z działalnością główną. A zatem będziesz usługodawcą, a prowadzenie sklepu i mailing będą usługami świadczonymi drogą elektroniczną. Działalność zawodowa to profesjonalna aktywność niebędąca wykonywaniem działalności gospodarczej. Przykładowo architekt, który nie prowadzi swojej firmy, dzieli się na blogu wskazówkami aranżacyjnymi mieszkań. Usługodawca nie musi być przedsiębiorcą. Wobec tego możesz być usługodawcą również wtedy, gdy prowadzisz działalność nierejestrową czy hobbystyczną (jeżeli jest związana z działalnością zawodową). Usługi świadczone drogą elektroniczną – jakie masz obowiązki? Teraz już wiesz, że z usługami świadczonymi na odległość spotykasz się każdego dnia i na prawie każdym kroku. Pora na Ciebie, abyś teraz przeanalizował/a czy Twoje usługi są usługami świadczonymi na odległość. Jest to ważne dlatego, że jako usługodawca musisz zrealizować obowiązki informacyjne wobec osób, które korzystają z Twoich usług świadczonych drogą elektroniczną. Przybierają one formę regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną. Brak regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną może stanowić praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów. W takim przypadku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów może nałożyć karę na przedsiębiorcę wysokości do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Również w przypadku nieumyślnego naruszenia. Nie jest to jedyne uprawnienie Prezesa UOKIK w takiej sytuacji. O tym czym jest regulamin i jak go napisać przeczytasz w kolejnych wpisach. Chcesz zweryfikować czy świadczysz usługi drogą elektroniczną?Potrzebujesz pomocy przy napisaniu regulaminu? Zapraszam do kontaktuPatrycja Cydejko-Stachowiak radca prawnytel. 883 541 564e-mail: kancelaria@cydejko-stachowiak.pl Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

Artykuł Czy świadczysz usługi drogą elektroniczną? pochodzi z serwisu Twórca w prawie | Patrycja Cydejko.