sklep online - Twórca w prawie | Patrycja Cydejko

Zmiany prawa konsumenckiego. Dyrektywa Omnibus, cyfrowa i towarowa

Patrycja Cydejko — Sun, 11 Dec 2022 14:00:17 +0000

Dyrektywa Omnibus to zdecydowanie hasło numer jeden w tym roku, jeżeli chodzi o kwestie prawne dla sprzedawców. Przed nami bowiem największe zmiany w prawie konsumenckim w ostatnim czasie, wprowadzone na terenie całej Unii Europejskiej. I to wynikające z aż trzech dyrektyw: tzw. dyrektywy Omnibus, dyrektywy cyfrowej oraz dyrektywy towarowej. Sprawdź pozostałe wpisy dotyczące zmian w prawie konsumenckim w związku z dyrektywą Omnibus, dyrektywą cyfrową i dyrektywą towarową: Promocje i obniżki cen a Omnibus. Jak podać nową cenę zgodnie z prawem? Spis treści wpisu: Czym jest dyrektywa Omnibus? Nie tylko dyrektywa Omnibus, czyli dyrektywa cyfrowa i dyrektywa towarowa Kogo dotyczą nowe obowiązki? Jakie zmiany czekają e-commerce? Obowiązki z dyrektywy Omnibus Dostawcy platform internetowych, czyli sprzedaż na Allegro Obowiązki z dyrektywy cyfrowej Obowiązki z dyrektywy towarowej Jakie działania musisz podjąć, by Twoje działania były legalne? Kiedy wejdą w życie zmiany? Czym jest dyrektywa Omnibus? Dyrektywa Omnibus to skrótowa nazwa Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta. Jej celem jest zwiększenie przejrzystości i transparentowości działania sprzedawców względem konsumentów. Służyć temu ma zwiększenie liczby obowiązków informacyjnych sprzedawców. Nie tylko dyrektywa Omnibus, czyli dyrektywa cyfrowa i dyrektywa towarowa Oprócz dyrektywy Omnibus polskie ustawy wprowadzają do naszego porządku regulacje wynikające z jeszcze dwóch innych dyrektyw – dyrektywy cyfrowej i dyrektywy towarowej. Dyrektywa cyfrowa oznacza Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Ray (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych. Zaś dyrektywa towarowa – Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, zmieniająca rozporządzenie (UE) 2017/2394 oraz dyrektywę 2009/22/WE i uchylająca dyrektywę 1999/44/WE. Ich celem jest zharmonizowanie praw konsumentów w całej Unii. Ma to ułatwić sprzedawcom funkcjonowanie poprzez „stabilne środowisko prawne w zakresie prawa umów” na całym obszarze UE. Niezależnie od kraju członkowskiego, z którego pochodzi konsument, będzie miał on takie same uprawnienia, a sprzedawca – obowiązki. Kogo dotyczą nowe obowiązki? Zmiany w prawie konsumenckim, które wejdą w życie obejmują wiele aspektów działalności e-commerce, choć nie tylko. Z tego względu nowe obowiązki są skierowane do różnych podmiotów. Pierwszym skojarzeniem, jak najbardziej prawidłowym są sklepy internetowe. Jednak do nowych obowiązków będą musiały zastosować się również sklepy stacjonarne. Nowe przepisy nakładają też obowiązki na internetowe platformy handlowe. Są to serwisy, które umożliwiają zawieranie umów sprzedaży. Internetową platformą handlową będzie przykładowo Allegro. Ale to nie wszystko. Jeżeli jesteś twórcą produktów cyfrowych i oferujesz m.in. ebooki, webinary czy kursy online, to również musisz stosować nowe przepisy. Zmiany nie ominą również osób, które świadczą usługi drogą elektroniczną. Jeżeli wysyłasz swoim odbiorcom newslettery czy inne treści za które nie wymagają pieniężnej zapłaty, a … podanie danych osobowych. Jakie zmiany czekają sprzedawców? Wprowadzone zmiany obejmują szeroki zakres. Dotyczą m.in ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów czy ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Ale również ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług czy Kodeksu cywilnego. A jak obowiązki, to i odpowiedzialność. Dlatego zmiany dotyczą również Kodeksu wykroczeń. Najważniejsze zmiany znajdziesz poniżej: Dyrektywa Omnibus Obowiązek podania numeru telefonu przedsiębiorcy Obecnie podawanie numeru telefonu nie jest obowiązkowe. Zmieni się to wskutek dyrektywy Omnibus. Wskazanie innych środków komunikacji Jeżeli przedsiębiorca udostępnia inne środki komunikacji, oprócz numeru telefonu i adresu e-mail, będzie musiał o tym poinformować. Chodzi jednak o takie środki, które umożliwiają konsumentowi zachowanie treści korespondencji. Takim środkiem komunikacji mogą być wiadomości wysyłane w ramach Messengera. Nowe przepisy nie wprowadzają jednak obowiązku stosowania takiego środka komunikacji, a jedynie poinformowania o nim. Jeżeli więc go nie stosujesz, to nie musisz o nim informować. Indywidualne dostosowanie ceny Przedsiębiorcy będą musieli informować konsumentów, jeżeli stosują mechanizmy służące do indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Jeżeli w sklepie stosujesz algorytmy, które decydują o cenie, jaka jest wyświetlona konsumentowi na podstawie danych, które o nim posiadasz (np. urządzeniu z jakiego przegląda Twoją stronę czy ilości odwiedzin w sklepie), będziesz musiał o tym poinformować. Obniżka cen Sprzedawcy informując o promocjach i wyprzedażach będą obowiązani do wskazania dodatkowej ceny informującej o „najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki”. Więcej o tym obowiązku przeczytasz we wpisie: „Promocje i obniżki cen a Omnibus. Jak podać nową cenę zgodnie z prawem?” Informowanie o weryfikowaniu opinii klientów Przedsiębiorca będzie musiał informować czy weryfikuje opinie na swój temat i na temat jego produktów. Jeżeli tak, to będzie musiał opisać jaki mechanizm z tym celu stosuje. Więcej o tym obowiązku przeczytasz w najbliższym wpisie. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość Obecnie w procesie zakupowym przy zawieraniu umów na odległość odbierane są zgody na dostarczenie treści cyfrowym (ebooki, webinary itp.) lub rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Skutkuje to utratą prawa do odstąpienia przez konsumenta od umowy. Po zmianach konieczne będzie dodatkowo odbieranie „oświadczenia o przyjęciu do wiadomości” tej informacji przez konsumenta. A także przesłanie konsumentowi potwierdzenie złożenia takiego oświadczenia. Więcej o prawie odstąpienia od umowy już w najbliższym wpisie. Dostawcy platform internetowych, czyli sprzedaż na Allegro Nowe obowiązki z Dyrektywy Omnibus obejmą też dostawców platform internetowych, takich jak Allegro. Po wejściu w życie przepisów dostawcy platform będą musieli informować o: Parametry decydujące o plasowaniu ofert Konsument będzie musiał być informowany o tym, od czego zależy kolejność wyświetlania ofert w ramach danej platformy. Czy to od wykupienia odpowiedniej usługi, np. w postaci wyróżnienia danej oferty lub reklamy albo od innych czynników ustalonych przez platformę. Informacja o tym, kim jest druga strona umowy Platforma będzie musiała informować konsumentów czy osoba, która oferuje towary, usługi lub treści cyfrowe w ramach platformy jest przedsiębiorcą czy też nie. Jeżeli sprzedawca nie jest przedsiębiorcą, to dodatkowo platforma będzie informować o niestosowaniu przepisów dotyczących konsumentów do tej umowy. Podział obowiązków w ramach umowy Konsument będzie musiał zostać poinformowany przez platformę o podziale obowiązków w ramach umowy pomiędzy sprzedawcą a platformą. Dzięki tej informacji konsument będzie wiedział kto (sprzedawca czy platforma) odpowiada za jakie czynności związane z zawarcie umowy. Przykładowo kto odpowiada za możliwość zawarcia umowy za pośrednictwem serwisu, czy też do kogo zwrócić się z poszczególnymi kwestiami związanymi z umową, np. reklamacją lub odstąpieniem od umowy. Dyrektywa towarowa Dyrektywa towarowa wprowadza nowe pojęcie jakim jest „zgodność z umową” zamiast dotychczasowych „wad” wynikających z kodeksu cywilnego. Zmiany obejmują przede wszystkim procedurę reklamacji. W dyrektywie towarowej określono: jakie elementy decydują o zgodności towaru z umową, zakres odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność z umową, ciężar dowodu dla wykazania istnienia niezgodności z umową, jakie roszczenia i w jakiej kolejności przysługują konsumentowi w przypadku niezgodności z umową, zmiany w zakresie udzielanych gwarancji. Dyrektywa cyfrowa Dotychczas ustawa o prawach konsumenta mówiła o treściach cyfrowych. Dyrektywa cyfrowa wprowadza dodatkowo pojęcie usługi cyfrowej oraz towaru z elementami cyfrowymi. O definicjach przeczytasz więcej w jednym z kolejnych wpisów. Ponadto w obrocie będą funkcjonować nowe dwa typy umów, tj. umowa o dostarczanie treści cyfrowej, a także umowa o dostarczanie usługi cyfrowej. Każda z tych umów zaś ma charakterystyczne dla siebie warunki, w tym dotyczące reklamacji, wypowiedzenia umowy czy zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową. W kolejnych wpisach przedstawię Ci więcej szczegółów dotyczących procesu reklamacji po nowemu. Jakie działania musisz podjąć, by Twoje działania były legalne? Zmiany obejmują wiele aspektów działalności sprzedawców i twórców internetowych. Podstawową kwestią to aktualizacja regulaminu strony internetowej lub sklepu. Ale to nie wszystko. Przed Tobą jeszcze: aktualizacja danych o Tobie na stronie internetowej i w wiadomościach e-mail, zmiana w sposobie wskazywania cen towarów i usług w sklepie, zweryfikowanie mechanizmów ustalania cen towarów i usług, zweryfikowanie i dostosowanie opisów towarów w sklepie, dostosowanie materiałów reklamowych i komunikatów o obniżce cen, aktualizacja checkboxa informującego o prawie odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, aktualizacja treści wiadomości e-mail wysyłanych w ramach procedury zakupu, zweryfikowanie i zmiany w procedurze reklamacyjnej, zmiana w formularzach odstąpienia od umowy (zwroty) i reklamacji, zmiana w treściach gwarancji, ustalenie czy weryfikujesz opinie, a jeżeli tak to odpowiednie oznaczenie opinii oraz opisanie mechanizmu weryfikacji w regulaminie, wprowadzenie w regulaminie postanowień dotyczących wysyłki newslettera i lead magnetów, aktualizacja regulaminów w celu wprowadzenia nowej terminologii wynikającej z ustaw, szkolenia pracowników z realizacji nowych obowiązków. Ilość zmian Cię przytłacza? Jeżeli chcesz skorzystać z mojej pomocy przy dostosowaniu swojego sklepu do zbliżających się zmian, to skontaktuj się ze mną na adres kancelaria@cydejko-stachowiak.pl. Kiedy wejdą w życie zmiany z Dyrektywy Omnibus, cyfrowej i towarowej? Dyrektywa Omnibus, a także dyrektywa cyfrowa i dyrektywa towarowa miały być stosowane przez państwa członkowskie UE, w tym przez Polskę, od 28 maja 2022 roku. Tak, dobrze widzisz. W tej dacie nie ma pomyłki. Polski ustawodawca ma znaczne opóźnienie w uchwaleniu polskich przepisów, które wprowadzą regulacje z dyrektyw do polskiego porządku prawnego. Prace legislacyjne w Polsce nabrały jednak tempa pod koniec roku. Ustawa o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy – Kodeks cywilny oraz ustawy – Prawo prywatne międzynarodowe (druk 2425), która wprowadza regulacje z dyrektywy cyfrowej i towarowej w dniu 9 listopada 2022 roku została podpisana przez Prezydenta i wejdzie w życie z dniem 1 stycznia 2023 roku. Druga ustawa, która wprowadza regulacje z dyrektywy Omnibus (druk 2476) jest jeszcze procesowana – w dniu 2 grudnia 2022 roku została przekazana do podpisu Prezydenta. Po wprowadzeniu zmian w projekcie ustawy, ustalono, że również wejdzie ona w życie z dniem 1 stycznia 2023 roku. Nadal czekamy na zakończenie procesu legislacyjnego, ale jest to jednak kwestia kilku dni. Co to oznacza? Od 1 stycznia 2023 roku powinieneś/aś wprowadzić szereg istotnych zmian w swoim sklepie. Jesteś już na to gotowa/wy? Potrzebujesz pomocy przy dostosowaniu swojego sklepu do nadchodzących zmian? Chcesz zweryfikować regulamin lub zaktualizować pozostałe dokumenty? Zapraszam do kontaktuPatrycja Cydejko-Stachowiak radca prawnytel. 883 541 564e-mail: kancelaria@cydejko-stachowiak.pl Niniejszy wpis ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej ani opinii prawnej. Photo by Bruno Kelzer on Unsplash

Artykuł Zmiany prawa konsumenckiego. Dyrektywa Omnibus, cyfrowa i towarowa pochodzi z serwisu Twórca w prawie | Patrycja Cydejko.

Regulamin na stronie internetowej

Patrycja Cydejko — Sun, 06 Nov 2022 20:17:31 +0000

Masz swoją stronę internetową? Słyszałaś/eś, że musisz mieć na niej regulamin? Sprawdź w niniejszym wpisie, czym jest regulamin i kiedy faktycznie go potrzebujesz na swojej stronie internetowej. Czym jest regulamin? Na wielu stronach internetowych, które odwiedzasz każdego dnia, znajdziesz regulamin. Może być to regulamin serwisu lub regulamin sklepu internetowego. Możesz spotkać się również z nazwą „warunki korzystania z serwisu”. Czym więc jest regulamin i jaka jest jego rola? Regulamin spełnia na Twojej stronie internetowej szereg funkcji: 1. określa warunki korzystania z usług Regulamin na stronie internetowej to nic innego jak umowa, jaką zawierasz z użytkownikami korzystającymi z Twojej strony internetowej. Jest to tak zwany wzorzec umowny w postaci elektronicznej. Oznacza to tyle, że druga strona umowy nie ma wpływu na jej treść i może zaakceptować warunki w całości, takie jakie proponujesz lub zrezygnować z korzystania z Twoich usług w ramach strony internetowej. Tymi usługami może być newsletter, formularze kontaktowe, dostęp do kursów i materiałów po rejestracji konta. Więcej przeczytasz we wpisie, w którym wyjaśniam kiedy świadczysz usługi drogą elektroniczną. To właśnie w regulaminie należy wskazać co najmniej: rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Twojej strony internetowej, jakie są warunki świadczenia tych usług, w tym jakie są niezbędne wymagania techniczne do korzystania z nich, obowiązki stron, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego w odniesieniu do usług elektronicznych. 2. zawiera elementy umowy sprzedaży Jeżeli na swojej stronie internetowej prowadzisz również sklep, to regulamin zawiera treść umowy, jaką zawierasz ze swoimi klientami, którzy nabywają Twoje towary lub usługi. Będą to między innymi postanowienia dotyczące: zasad składania zamówień, sposobu zapłaty za towar lub usługę, moment zawarcia umowy, sposobu dostarczenia produktów lub moment rozpoczęcia świadczenia zakupionej usługi, obowiązującej procedurze reklamacyjnej w związku z nabytym towarem, prawie odstąpienia od umowy, możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, zasad Twojej odpowiedzialności za towary lub usługi, w tym obowiązek dostarczenia towarów bez wad lub wyłączenie rękojmi wobec przedsiebiorców. 3. realizacja obowiązków informacyjnych Regulamin to również dokument o charakterze informacyjnym. Prowadząc stronę internetową jesteś zobowiązany przede wszystkim do podania danych, które Cię identyfikują, tj. Twoje imię i nazwisko lub wskazanie firmy Twojej działalności (nazwa) oraz adres, adres poczty elektronicznej lub numer telefonu pod którym jest możliwy z Tobą kontakt, Ponadto w regulaminach znajdziesz również: zakaz dostarczania przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym w ramach usług, z których korzystają, informacje o tym, że nie jesteś dostawcą usług internetu informacje o danych osobowych przetwarzanych w ramach strony internetowej lub odesłaniem do bardziej szczegółowych informacji do polityki prywatności. Dodatkowo w regulaminach sklepów internetowych należy poinformować o: cenach stosowanych w sklepie i możliwościach ich zmian czy organizowania promocji, funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony, np. że nasz produkt to ebook w formacie .pdf jest plikiem tekstowym i jest zabezpieczony znakiem wodnym, mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, tj. np. o tym, że nasz produkt w postaci ebooka jest możliwy do odtworzenia w określonych aplikacjach i systemach operacyjnych lub wymaga pobrania dodatkowej aplikacji lub narzędzia do jego odtworzenia. 4. informuje o prawach autorskich Prawa autorskie do wpisów na stronie www czy towarów przysługują Ci niezależnie od tego czy o nich poinformujesz. Więcej przeczytasz we wpisie o nocie copyright. Regulamin to jednak dobre miejsce również do wskazania obowiązujących zasad dotyczących praw autorskich, zarówno do treści, które publikujesz na swojej stronie internetowej, jak i do towarów, które mogą być objęte ochroną prawnoautorską. Jeżeli chcesz udzielić swoim odbiorcom licencji do materiałów, które dostarczasz, to właśnie tutaj możesz opisać jej zakres i zasady. Jak widzisz, informacji, które musisz przekazać jest wiele. A powyżej wskazałam jedynie niektóre. Dlatego warto zamieścić je w jednym miejscu – w regulaminie. Ponadto zakres informacji, które możesz być zobowiązany do zamieszczenia w swoim regulaminie mogą się różnić w zależności od charakteru Twojej strony internetowej i zakresu świadczonych w jej ramach usług. Zamieszczenie w regulaminie wyłącznie powyższych informacji może nie być wystarczające! Czy musisz mieć regulamin na swojej stronie internetowej? Jeżeli na swojej stronie internetowej świadczysz usługi drogą elektroniczną, to obowiązek posiadania regulaminu nakłada na Ciebie ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Obecnie większość stron internetowych takie usługi obejmuje. Masz na swojej stronie formularz kontaktowy? Wysyłasz newsletter? Prowadzisz sklep internetowy? W takim razie potrzebujesz regulaminu na swojej stronie internetowej. Dodatkowo musisz mieć regulamin, jeżeli przez swoją stronę internetową sprzedajesz produkty i usługi. Co więcej, regulamin należy mieć również wtedy, gdy prowadzisz sprzedaż przez media społecznościowe. Nie prowadzę firmy / moje działania są nieodpłatne – czy muszę mieć regulamin? Tak, jeżeli świadczysz usługi drogą elektroniczną lub prowadzisz sklep internetowy. Przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie nakładają obowiązku posiadania regulaminu i przekazania szeregu informacji wyłącznie przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub w przypadku usług odpłatnych. Co więcej, zbliżające się zmiany w przepisach polskich związane z wdrożeniem dyrektywy omnibus, cyfrowej i towarowej, wprost będą wskazywać na konieczność posiadania regulaminu również w przypadku usług czy produktów za które nie otrzymujesz zapłaty pieniężnej, a przykładowo dane osobowe. Będzie to sytuacja, gdy wysyłasz bezpłatny newsletter lub umożliwiasz pobranie jakiegoś dodatku po zapisaniu się do Twojej bazy mailingowej. Więcej o zmianach przeczytasz już wkrótce. Ponadto, nawet jeżeli prowadzisz sklep internetowy w ramach działalności nierejestrowanej, a więc formalnie nie prowadzisz firmy, to i tak jesteś zobowiązana/y do przedstawienia konsumentom szeregu informacji przed zawarciem z nimi umowy. Wobec tego, jeżeli prowadzisz swoją stronę internetową w ramach hobby lub sprzedajesz produkty w ramach działalności nierejestrowanej, również powinnaś/powinieneś spełnić ww. obowiązki i posiadać regulamin na stronie internetowej. Gdzie opublikować regulamin na stronie internetowej? Aby regulamin wiązał użytkownika Twojej strony lub klienta sklepu internetowego musisz opublikować go na swojej stronie internetowej w odpowiedni sposób. Najczęściej link do regulaminu strony internetowej znajdziesz w stopce strony internetowej. Z uwagi na konieczność realizacji obowiązków informacyjnych regulamin powinien być łatwo dostępny. Jest to dobre miejsce publikacji i zwyczajowo przyjęte. Dzięki temu użytkownik od razu po wejściu na stronę internetową może bez problemu zapoznać się z treścią regulaminu, bez jego poszukiwania i konieczności przeklikiwania się przez różne podstrony. Dodatkowo link do regulaminu bardzo często znajdziesz pod różnego rodzaju formularzami umożliwiającymi skorzystanie z poszczególnych usług. Zakładasz konto w serwisie? Kupujesz produkty? Wysyłasz formularz kontaktowy? Aby to zrobić niejednokrotnie musisz zaznaczyć odpowiedni checkbox z akceptacją regulaminu oraz przekierowaniem (podlinkowaniem) do jego treści. Aby regulamin wiązał drugą stronę, musi on zostać przez Ciebie nieodpłatnie udostępniony użytkownikowi przed zawarciem umowy. A to właśnie w chwili przykładowo rejestracji konta, złożenia zamówienia czy wysłania formularza kontaktowego dochodzi do zawarcia odpowiedniej umowy. Dbaj, aby Twój regulamin a stronie internetowej był aktualny! Masz już regulamin na swojej stronie internetowej? Świetnie! Dbaj jednak, aby był on zawsze aktualny. Przykładowo, jeżeli wprowadzasz nowe opcje płatności w sklepie czy sposoby dostawy produktów, powinieneś zamieścić o tym informację. Podobnie jeżeli wprowadzasz nowe usługi, np. uruchamiasz newsletter lub rezygnujesz z ich świadczenia. Na aktualność regulaminu wpływ mają również zmiany w przepisach. W styczniu 2021 roku ustawodawca wprowadził nowy typ klienta, tj. przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Lada chwila wejdą w życie kolejne zmiany związane z implementacją do polskiego porządku prawnego dyrektywy Omnibus oraz dyrektyw tzw. „cyfrowej” i „towarowej”, o których już niedługo napiszę. Wszystkie zmiany i nowe obowiązki musisz uwzględnić na bieżąco w swoim regulaminie. Potrzebujesz pomocy przy napisaniu regulaminu? Chcesz sprawdzić czy jest on aktualny? Zapraszam do kontaktuPatrycja Cydejko-Stachowiak radca prawnytel. 883 541 564e-mail: kancelaria@cydejko-stachowiak.pl Zdjęcie: Photo by Kari Shea on Unsplash

Artykuł Regulamin na stronie internetowej pochodzi z serwisu Twórca w prawie | Patrycja Cydejko.